갤럭시 S21 울트라 배터리 교체하기

제 핸드폰은 갤럭시 S21울트라입니다. 너무 오랜기간 사용을해서 배터리가 너무 빨리 소모되더라구요. 

뒷판이 떨어지면서 배터리도 교체할 겸 확인을 해봤습니다. 

 

갤럭시 S21 울트라 핸드폰 배터리상태 확인하기

 

핸드폰의 배터리 상태는 별도앱을 다운로드 받아서 확인하거나 갤럭시 핸드폰에 있는 자체기능을 통해서 확인이 가능합니다. 저는 환경설정 - 디바이스케어 - 자가진단을 통해서 배터리 상태를 확인했습니다. 배터리 문제가 감지됨으로 뜨지만 알람으로 뜨지 않아서 그동안 모르고 있었습니다. 

 

갤럭시 S21 울트라 핸드폰 배터리 교체하기

삼성전자 AS센터에 바로 가서 교체해 달라고 이야기 할 수도 있겠지만 아쉽게도 전 지점에 재고가 있는것이 아니더군요. 서비스센터에 전화상담 - 상담원요청 - 배터리재고 확인 후 방문하는 것이 좀 더 실용적인 방법입니다. 다만 삼성전자 서비스센터 ( 1566-3366 )은 통화하기도 어렵고, 통화를 한다고 해도 재고확인이 바로 안되서 불편했습니다. 

 

예약안하고 바로 서비스센터가서 교체하기.

다행히 집 근처의 서비스센터에 그냥 무작정 방문했더니 재고가 있더군요. 그래서 휴대폰 점검 후 교체를 받았습니다. 그동안 카메라 기능이 떨어져서 마음에 안들었는데 점검을 해달라고 요청했더니 너무 투덜거려서 더 이야기 하려다 그냥 배터리만 교체해 주세요 하고 말았습니다. 

 

서비스센터에서 접수를 하고 나면 카카오톡으로 알림이 옵니다. 

앞에 대기인원이 없으면 빠르게 수리가 가능한데요. 

저는 인원이 없어서 빠르게 진행이 되었습니다. 

교체시간만 한 40분 정도 소요되었는데 뒷판이 떨어져서 먼지가 많이 들어갔다고 합니다. 

그래서 청소하는데 시간이 오래걸렸다는 투덜거림을 들었습니다. 

 

갤럭시 S21울트라 배터리교체시 꼭 해둬야 하는 수리모드

설정 - 디바이스케어 - 수리모드 를 들어가서 꼭 설정해야 합니다. 

수리모드의 경우 핸드폰 전원이 한번 꺼졌다 커지는데요. 이에 관련해서 꼭 하라고 권장하고 있습니다. 

 

갤럭시 S21울트라 배터리교체 비용

배터리교체비용은 7만원입니다. 카드로 결제했습니다. 그 이외에 추가 비용은 들지 않았습니다. 

 

원래 올해 새로나오는 S25 울트라를 구매해서 사용할거라서 사실 배터리교체 혹은 수리를 생각해 본 적이 없었는데요. S25울트라가 특별하게 좋아보이지 않아서 S26이 나올때까지 기다리기로 마음을 먹고 대기하는 중입니다. 

 

삼성전자 서비스센터에서 개선되었으면 하는 점

1. 배터리 교체 예약은 전화통화가 아니라 어플로 되었으면 좋겠습니다. 고객센터문의하기 시간도 너무 걸리고 통화도 어렵고해서 차라리 어플로 000 지점 000 폰 배터리 재고확인 요청 이란 글을 남기면 답변을 알려줬으면 좋겠습니다. ( 통화대기만 30분. 바로 통화도 안되고 3시 이후 연락준다고 함 )

 

2. 서비스센터 이용 후 만족도 조사 금지. 만족안했다고 쓰면 바로 전화 올 거 같은데 진짜 불친절 했고 기분도 매우 상했지만 또 진상이니 뭐니 할 것 같아서 만족했다고 적어야 하는 심정을 아시나요? 그냥 저런 허울만 있는 만족도 조사는 하지 마세요. 진짜 만족하면 게시판에 남기던 블로그에 글을 쓰던 씁니다. 

 

3. 접수센터 스마트기기

접수센터에 가면 고장이 아니고 난 배터리 교체인데 무조건 고장으로 접수해야 한다고 해서 고장으로 접수했습니다. 근데 이 과정에서 누가 설명 안하면 모르는 메뉴판은 좀 문제가 있지 않을까요? 서비스센터는 2030만 이용하는게 아닙니다. 

 

개인적으로는 삼성폰이 무척 마음에 듭니다. 그런데 너무 쓸떼없는곳에 낭비하는 그걸 좀 줄이고, 정말 고객이 원하는 것을 만들어 주세요.